Lubisz mieć wszystko pod kontrolą – także to, jak dotrze do Ciebie nowa zastawa, filiżanki czy komplet garnków? My też! Dlatego przygotowałyśmy dla Ciebie czytelne zestawienie dostępnych form dostawy i kosztów, bez ukrytych gwiazdek i drobnych druczków. Sprawdź, która opcja będzie dla Ciebie najwygodniejsza i czekaj na swoją przesyłkę dokładnie tak, jak lubisz.

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności. Paczki wychodzą od nas w dni robocze; po nadaniu dostaniesz od kuriera mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

2. Czy mogę płacić za pobraniem?

Tak. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) jest dostępna przy dostawie kurierem. Doliczona wtedy zostanie opłata manipulacyjna w wysokości 4 zł.

3. Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa?

Darmowa dostawa obowiązuje od 150 zł. Przy pobraniu (wyłącznie kurier InPost) doliczana jest wyłącznie opłata manipulacyjna w wysokości 4 zł.

4. Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia na inny adres?

Oczywiście! Należy to uwzględnić podczas finalizacji zamówienia, wybierając w kroku numer 2 („Dane zamawiającego”) opcję „chcę podać inny adres wysyłki”.

5. Czy towar jest odpowiednio zabezpieczony na czas wysyłki?

Dokładamy wszelkich starań, aby właściwie zabezpieczyć zamówiony przez Ciebie towar. Dlatego po kontroli jakości towar zostaje zabezpieczony folią bąbelkową, zapakowany w karton z wypełnieniem, a następnie ponownie zawinięty w folią bąbelkową oraz czarną folię typu stretch.

6. Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia za granicę?

Nasze produkty dostarczamy tylko na terenie Polski. Jeżeli mieszkasz w innym kraju, pamiętaj, żeby wskazać adres dostawy w Polsce.

7. Co zrobić, jeśli w paczce coś się potłukło?

Nie martw się! Sprawdź na spokojnie wszystkie produkty. Jeśli cokolwiek zostało uszkodzone podczas transportu, daj nam o tym znać mailowo. Na adres kontakt@sklep.altom.pl wyślij wiadomość oraz zdjęcie uszkodzonego produktu – wymienimy go w ramach reklamacji lub zwrócimy należność.

8. Co się dzieje z przesyłką, której nie odebrałem?

Jeśli paczka wróci do nas, wystawimy korektę i zwrócimy pieniądze. Nie wysyłamy ponownie tej samej paczki; jeśli chcesz otrzymać produkty ponownie, złóż nowe zamówienie