Wiemy, że zakupy online mogą wiązać się ze zmianą decyzji. Dlatego dajemy Ci aż 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru, licząc od momentu odebrania przez Ciebie przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu, choć będziemy wdzięczni za każdą uwagę, która pomoże nam ulepszyć naszą ofertę.

1. Ile mam czasu na zwrot przez Wygodne Zwroty?

Wiemy, że zakupy online mogą wiązać się ze zmianą decyzji. Dlatego dajemy Ci aż 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru, licząc od momentu odebrania przez Ciebie przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu, choć będziemy wdzięczni za każdą uwagę, która pomoże nam ulepszyć naszą ofertę.

2. Jak zwrócić produkt krok po kroku?

Cały proces jest bardzo prosty. Zaczynasz od wypełnienia formularza zwrotu – możesz skorzystać ze wzoru dostępnego na naszej stronie lub napisać odręczne oświadczenie. Następnie bezpiecznie zapakuj produkty, dołącz do nich formularz i odeślij paczkę korzystając z Wygodnych Zwrotów.

3. Jak prawidłowo spakować zwracany towar?

Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania. Postaraj się zapakować go w oryginalne opakowanie i dokładnie zabezpieczyć przed uszkodzeniami w transporcie (szczególnie, jeśli zwracasz produkty delikatne, np. ze szkła lub porcelany). Odpowiednie zabezpieczenie paczki to gwarancja, że dotrze do nas w całości, co przyspieszy rozpatrzenie zwrotu.

4. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zależy nam na Twoim komforcie, dlatego zwrot środków realizujemy najszybciej jak to możliwe. Nastąpi to nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracane produkty. Pieniądze zwrócimy przy użyciu tej samej metody płatności, z której korzystałeś podczas zakupu.

Aby sprawnie dokonać zwrotu, zadbaj o staranne zapakowanie paczki i wyślij ją pod nasz adres zwrotów. Pamiętaj, aby zawsze zachować numer nadania przesyłki – to Twój dowód wysłania paczki.